Produktgarantin gäller endast för fabrikslackerade element och förutsätter kontinuerlig ytbehandling och underhåll avseende skador och lacknedbrytning. Produktgarantin omfattar antingen reparation eller ersättning. Utgångna produkter ersätts med liknande produkter. Garantin täcker inte indirekta skador, installation eller relaterade kostnader.

• Klars garanti omfattar inte indirekta skador som orsakats av felaktig installation, bristande smörjning eller underhåll.

• Garantin omfattar inte eftermarknadstjänster såsom justering av gångjärn och karmar, lackering, lagning av små sprickor i träet, borttagning av kvistar eller lagning av blåsor eller bubblor i lacken.

• Garantin omfattar inte element som installerats i särskilt utsatta områden med stark klimat- och miljöpåverkan, t.ex. kustområden eller liknande.

Termiskt brott

Ett termiskt brott/explosion är en spricka som utvecklas från glasets kant. Detta kan uppstå när det är olika temperaturer på glaset på grund av t.ex. halvskugga, möbler, textilier eller värmekällor för nära glasytan. Vår garanti omfattar inte termiska brott av något slag.

Reglering av atmosfäriskt tryck

Isolerglas innehåller en viss mängd luft och gas som kan variera beroende på det barometriska lufttrycket. Vår standardgaranti täcker glasrutor vid 650 meter över havet. För installation över denna höjd, vänligen kontakta vår kundtjänst innan du beställer.

Det finns ingen garanti för otillräcklig vattentäthet eller vatteninträngning på dörrelement med 1-punktslås, inåtgående dörrar eller inåtgående dubbeldörrar.

Det visuella felet ska bedömas inifrån på ett avstånd av minst 2 meter och utifrån på ett avstånd av minst 3 meter, och bedömningen ska göras i diffust dagsljus (t.ex. molnig himmel) utan direkt solljus eller artificiellt ljus. Oegentligheter som inte är synliga betraktas inte som fel. Garantin omfattar inte produkter med synliga trästrukturer på grund av det naturliga ådringsmönstret.

Beställningar som köpts mellan 13/06/2023 och 08/09/2023 omfattas:

• 12 års garanti på aluminiumklädda produkter

• 7 års garanti på träprodukter

• 1 års garanti på glas och glasrutor

• 1 års garanti på handtag, beslag, gångjärn, lås etc.

Beställningar köpta före 13/06/2023 omfattas av:

• 10 års garanti på aluminiumbelagda produkter

• 10 års garanti på träprodukter

• 1 års garanti på glas och glasrutor

• 1 års garanti på handtag, beslag, gångjärn, lås etc.

Vid montering av dörrar och fönster kontrolleras produkternas funktion och justering. Om produkten vid denna kontroll öppnas och stängs korrekt anses monteringen vara utförd i enlighet med gällande krav.

På grund av byggnaders naturliga rörelser och träets egenskaper kan säsongsvariationer i luftfuktighet och temperatur leda till att karmar, byggnadsdelar eller angränsande väggmaterial expanderar eller krymper. Detta kan innebära behov av efterjustering efter montering, inklusive men inte begränsat till:

• justering av gångjärn

• justering av slutbleck eller låsbleck

• kontroll och vid behov justering av karminfästningar
  

Sådan efterjustering betraktas som normalt underhåll och omfattas inte av garantin samt hanteras inte som ett garantiärende, under förutsättning att produkten fungerade korrekt vid godkänd montering.

För att ett garantiärende ska kunna prövas ska följande dokumentation tillhandahållas:

• tydliga fotografier som visar karmens lod- och vågräta justering (med ett så långt vattenpass som möjligt)

• fotografier av karminfästningarna

• bekräftelse på att infästningar av rätt typ och längd har använts för den aktuella byggnadskonstruktionen (t.ex. murverk eller stenbyggnader)

Produkter får inte förvaras emballerade på pallar i mer än två (2) månader. Längre tids förvaring i emballerat skick kan orsaka materialspänningar eller deformation och omfattas därför inte av garantin.

Vid mottagande av varorna ska kunden omedelbart kontrollera leveransen, inklusive att säkerställa att samtliga beslag och tillbehör finns med på pallen.

Eventuella brister ska tydligt noteras på transportdokumentet (CMR / följesedel) vid leveranstillfället.

Reklamationer som inkommer senare än två (2) månader efter leverans accepteras inte, eftersom produkterna ska packas upp och kontrolleras inom denna tidsperiod.

Intern rörelse mellan glasen i en isolerruta (IGU) är ett naturligt fysiskt fenomen och betraktas inte som ett fel och omfattas därför inte av garantin.

Garantitiden för beslag är fem (5) år från leveransdatum.

Garantin gäller endast under förutsättning att beslagen har använts korrekt och underhållits årligen i enlighet med tillverkarens underhållsinstruktioner.

Garantin omfattar uteslutande dolda fabrikationsfel.

Felaktig hantering, bristfällig montering, uteblivet regelbundet underhåll eller mekanisk skada medför att garantin omedelbart upphör att gälla.