Här hittar du svar på vanliga frågor

Du kan använda kort, banköverföring, Klarna eller SparExpress. Med Klarna kan du ofta välja "Betala om 30 dagar", "Dela upp i 3 delbetalningar" eller betala direkt.

Om betalningen inte fungerar, ring vår kundservice på +46 018-800 81 38 så hjälper de dig. Du kan nå oss på vardagar mellan 09:00–13:00.

Ja, det går. Väljer du Klarna kan du dela upp betalningen i mindre delar och sprida ut kostnaden. Med andra betalningssätt betalar du hela beloppet på en gång.

Nej, vi kan bara erbjuda de mått som finns angivna på hemsidan.

Nej, vi kan bara erbjuda våra produkter i vit, svart och antracitgrå som visas på hemsidan.

Vi erbjuder i dagsläget bara våra produkter i klassiska rektangulära former.

Vi tillverkar inte skjutdörrar, men vi har fina dubbeldörrar som ger samma öppna känsla. Du kan se dem här: Dubbla terrassdörrar

Altandörrar har handtag på insidan, men inte på utsidan. Låssystemet skiljer sig från en ytterdörr, och därför går det inte att sätta handtag på båda sidor. Vill du ha handtag på båda sidor rekommenderar vi en ytterdörr: Ytterdörrar

Våra dörrar har ett trepunktslås, medan många elektroniska lås är gjorda för ett enkelpunktslås. Därför passar inte alla modeller. För att vara säker rekommenderar vi att du kontrollerar direkt med låsleverantören. Vi vet i dagsläget att Yale Doorman inte är kompatibelt med våra dörrar.

Alla våra fönster och dörrar tillverkas efter beställning. På så sätt får du rätt mått och kvalitet för ditt hus. Vi har därför inga lagervaror för omedelbar leverans.

Vi har inget fysiskt showroom, men du kan se alla våra modeller i vårt digitala showroom här: Digitalt showroom

Det finns flera olika glasalternativ för fönster och dörrar, beroende på om du vill prioritera isolering, säkerhet eller ljudreduktion. Vill du få personlig vägledning för ditt hem, ring vår kundservice på +46 018-800 81 38, vardagar mellan 09:00–13:00.

Alla våra produkter tillverkas på vår egen fabrik i Estland, med fokus på att leverera hög kvalitet till fabrikspris. Läs mer här: Om Klar

En ytterdörr har ett annat låssystem än en altandörr. Därför går det inte att montera vindbroms på en ytterdörr.

Fönster håller länge, men inte för alltid. Tecken på att det är dags att byta är kondens mellan glasen, drag runt karmarna, rötskador eller att fönstren är svåra att öppna och stänga. Läs mer i vår guide här: Byta dina gamla fönster

Det beror på vilka behov du har. Fundera på vilken stil som passar ditt hus – modernt, klassiskt eller traditionellt. Tänk också på materialet: trä ger en naturlig känsla medan alu eller PVC kräver mindre underhåll. Vill du minska uppvärmningskostnader kan 3-glas vara värt att välja. Behöver du extra säkerhet eller ljuddämpning kan det också påverka ditt val. Vill du ha hjälp att jämföra alternativen kan du ringa oss på +46 018-800 81 38 (vardagar 09:00–13:00).

Skillnaden sitter på utsidan. Ett trä/alu-fönster har en aluminiumbeklädnad på utsidan, medan ett träfönster är helt i trä. Aluminium gör utsidan mer slitstark och enklare att underhålla, eftersom det inte behöver samma behandling som trä.

Absolut. Om du vill ha hjälp med din beställning kan du ringa oss på +46 018-800 81 38 (vardagar 09:00–13:00), så guidar vi dig igenom hela processen.

Självklart kan vi hjälpa dig med en offert. Skicka uppgifterna till hej@klarfonster.se – antal, typ av fönster och dörrar, mått och färg. Har du ritningar eller en lista, kan du gärna bifoga den också. Vi går igenom allt och återkommer med en skräddarsydd offert för ditt hus.

Ja, vi lämnar garanti på våra fönster och dörrar: 12 år för trä/alu och 7 år för trä. Vill du vara säker på att garantin gäller för dina produkter – särskilt eftersom den upphör om installationen dröjer mer än två månader efter leverans – läs mer på vår garantisida

Våra fasta fönster (fixed windows) är det mest prisvärda—enkla i design och utan öppningsfunktion, vilket håller nere priset. Läs mer på vår fastkarm-sida

Eftersom alla våra produkter tillverkas på beställning efter dina mått, går de tyvärr inte att byta. Vill du ändå inte behålla dem, kan du själv välja att sälja dem vidare.

Tiden för att installera ett fönster beror på flera faktorer, till exempel fönstrets storlek och typ, om det gäller ett byte eller en nybyggnation, samt installatörens erfarenhet. Som riktmärke tar ett standardfönster oftast mellan 1–3 timmar att montera.

Vi har gjort en lista med allt du behöver för att montera dina produkter. Du hittar listan och kan läsa mer i vår monteringsguide

Om dina fönster immar på utsidan på morgonen beror det på att de isolerar väldigt bra. Värmen inifrån och kylan utifrån möts på den yttre rutan och skapar kondens. Det är ett normalt tecken på bra isolering.

Leveranstiden är normalt 5–6 veckor från det att vi har tagit emot din beställning tills produkterna levereras till din adress. Den exakta leveranstiden visas vid beställning, och du kan även välja en specifik leveransvecka.

Vi håller dig uppdaterad via e-post under hela leveransprocessen. I mejlen får du en länk till din personliga leveranssida där du kan följa din order. Live-spårning med GPS är inte tillgänglig, men du ser alltid vilken status din leverans har.

a, du kan ändra din leverans. Om du kontaktar oss inom 24 timmar efter beställningen är ändringen kostnadsfri. Efter 24 timmar kan en avgift tillkomma eftersom vi redan har beställt material och påbörjat produktionen. Ju tidigare du hör av dig, desto lättare är det för oss att hjälpa dig. Läs mer på vår leveranssida.

Vår standardleverans till tomtgräns sker med en lastbil som är 12 m lång, 2,5 m bred och 2,2 m hög. Priset börjar från 925 SEK. För öar utan bro är priset från 2090 SEK. Läs mer på vår leveranssida.

Leveransen sker med en lastbil som är 12 m lång, 2,5 m bred och 2,2 m hög. Lastbilen måste kunna nå fram till din adress och ha plats att vända. Om det inte är möjligt kan du kontakta oss för att ordna specialleverans. Chauffören har med sig en pallyft som kan flytta pallen från lastbilens lift till tomtgränsen. Observera att pallyften bara fungerar på fasta underlag som asfalt eller plattor – inte på grus eller ojämnt underlag. Är du osäker, kontakta oss.

Kundservice Sverige
Telefon: +46 018-800 81 38
Öppettider: 09.00 – 13.00

Läs mer om leveransalternativ på vår leveranssida

Om din beställning inte har kommit på den avtalade dagen, kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan undersöka ärendet och hitta en lösning.

Kundservice Sverige
Telefon: +46 018-800 81 38
Öppettider: 09.00 – 13.00

Vi strävar alltid efter att leverera så snabbt som möjligt. Eftersom dina fönster och dörrar tillverkas efter beställning kan vi tyvärr inte tidigarelägga leveransen utöver den leveranstid som anges på webbplatsen när du beställer. Leveranstiden baseras på produktion, kvalitetskontroller och transport och kan därför inte ändras.

Ja, det är viktigt att du är hemma när leveransen kommer, så att du kan kontrollera att alla beställda varor finns med på pallen och att det inte finns några skador på leveransen. Läs mer om hur leveransen går till och hur du dokumenterar att allt har levererats korrekt här.

Leveranser sker måndag till fredag mellan kl. 08.00 och 17.00. Det lokala fraktbolaget informerar dig minst 24 timmar innan leveransen med uppgift om vilken dag leveransen sker. Dessutom ringer chauffören 15–45 minuter före ankomst så att du vet mer exakt när leveransen kommer.

Det lokala fraktbolaget kontaktar dig minst 24 timmar före leveransen för att informera om det exakta leveransdatumet. På leveransdagen ringer chauffören dig 15–45 minuter före ankomst, så att du vet mer exakt när leveransen sker. Vill du ha leverans på en specifik dag kan du kontakta oss, så ordnar vi det mot en extra kostnad.

Kundservice Sverige
Telefon: +46 018-800 81 38
Öppettider: 09.00 – 13.00

Läs mer om leverans här.

Kontrollera först din skräppostmapp, eftersom bekräftelsen ibland hamnar där. Hittar du den inte, kontakta oss via telefon så skickar vi den till dig igen.

Kundservice Sverige
Telefon: +46 018-800 81 38
Öppettider: 09.00 – 13.00

Om du upptäcker ett fel i dina kontaktuppgifter, till exempel telefonnummer eller leveransadress, kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan rätta till det. Rätt information är viktig eftersom chauffören behöver den för att nå dig och genomföra leveransen.

Kundservice Sverige
Telefon: +46 018-800 81 38
Öppettider: 09.00 – 13.00

Du kan avboka din beställning kostnadsfritt inom 24 timmar efter beställningstillfället och sedan lägga en ny beställning med de korrekta uppgifterna. Efter 24 timmar går beställningen in i produktion, material beställs och därför kan vi tyvärr inte längre göra ändringar.

Du kan avboka din beställning kostnadsfritt inom 24 timmar efter beställningen. Om mer än 24 timmar har gått kan du fortfarande avboka inom 7 dagar och få 50 % av beloppet återbetalat. Efter 7 dagar återbetalas inget belopp. Detta beror på att vi beställer material till din beställning efter de första 24 timmarna.

Du kan skicka in din reklamation snabbt och enkelt via denna länk: Skicka reklamation. Vi hjälper dig vidare så snabbt som möjligt.

Vi behandlar alla reklamationer så snabbt som möjligt, men vissa kan kräva närmare granskning eller rådgivning från en fackman. Vi strävar efter att svara inom 5 veckor. Om det uppstår extra lång väntetid kan du se det på vår reklamationssida.

Om du upptäcker ett fel eller en skada på de produkter du har fått, gör en reklamation via vårt formulär. Du hittar det här.